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Estacionamento

​¿Puedo aparcar mi coche durante un periodo breve, por ejemplo uno o dos días?

Sí. No obstante, tendrás que realizar tu solicitud de reserva con unos días de antelación para que podamos comprobar la disponibilidad y preparar el acceso al aparcamiento.

​¿Cuál es la duración mínima de un pase de aparcamiento?

El mínimo para un pase de estacionamiento es de 90 días.
Para periodos de menor duración, consideramos el aparcamiento como de uso ocasional.

​¿Cómo es el acceso a sus estacionamientos?

El acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, se realiza a través de una aplicación instalada en el celular o tarjeta de acceso del cliente.
Ambos son personales e intransferibles y pueden cancelarse en cualquier momento.

​Intenté acceder al interior del aparcamiento y no puedo.

Si dispone de permiso de aparcamiento, deberá comprobar si ha pagado la cuota mensual.
Si todo está correcto en cuanto a pagos, puedes contactar con nosotros en la línea de Atención al Cliente 215 995 198 (Días laborables 18/09) / 917 015 051 (Otros periodos) para que comprobemos qué está provocando el impedimento.

​¿Hasta qué fecha se deben pagar las tarifas mensuales de estacionamiento?

Los pagos deberán realizarse preferentemente antes del día 8 de cada mes.
En casos concretos se podrán fijar otros días como plazo límite para el pago.

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​¿Si no he realizado el pago antes de la fecha límite no podré entrar al parking?

Sí. Una vez transcurrido el plazo de pago de mensualidades, nos reservamos el derecho de inhibir el acceso al interior del aparcamiento, hasta que la situación se regularice debidamente.
Después de la regularización, se restablece nuevamente el acceso.
La resolución de un contrato con cantidades adeudadas no exime al cliente de pagarlas.

​Perdí mi tarjeta de acceso al estacionamiento. ¿Qué hacer?

Por motivos de seguridad, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible, para que podamos cancelar tu tarjeta y así evitar accesos no deseados.

​Necesito una tarjeta nueva, ¿qué debo hacer?

Si necesita una tarjeta adicional o de reemplazo (por ejemplo, debido a pérdida), debe comunicarse con nuestros servicios para que podamos acelerar la entrega de una nueva tarjeta.
Mientras no tengas una tarjeta nueva contigo, aún puedes acceder al estacionamiento usando la aplicación móvil.

​Necesito un nuevo comando de acceso, ¿qué debo hacer?

No está previsto ningún reemplazo de los controles de acceso, ya que el sistema dejará de utilizarse próximamente.
Debes continuar accediendo al estacionamiento mediante la aplicación móvil.