Estas Condiciones Generales rigen la prestación de servicios de transporte ocasional de pasajeros por parte de Mobse / White Travel, específicamente: - Traslados nacionales e internacionales; - Transporte ejecutivo; - Transporte para eventos; - Bodas; - Congresos; - Circuitos turísticos; - Excursiones privadas; - Servicios programados; - Otros servicios de transporte previamente contratados. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estas condiciones.
Las reservas deben realizarse por escrito. La reserva se considerará confirmada únicamente tras: la confirmación por escrito de Mobse / White Travel y el pago del depósito, si se solicita. En algunos casos, se podrá solicitar un pago por adelantado de hasta el 50 % del valor del servicio.
Salvo indicación contraria en el presupuesto: Servicios de hasta 500 €: pago completo antes del servicio; Servicios superiores a 500 €: 50 % al reservar y el resto hasta 48 horas antes. Los servicios reservados para el mismo día deben pagarse antes del inicio del transporte. Mobse / White Travel se reserva el derecho de suspender el servicio por falta de pago.
Os horários acordados deverão ser rigorosamente respeitados.Caso o cliente não compareça:Aeroportos - Monitorização do voo incluída;- Espera gratuita até 60 minutos após a aterragem.Portos, hotéis, empresas e restantes locais- Espera gratuita até 15 minutos.Após este período iniciar-se-á a cobrança do tempo de espera.
Qualquer alteração deverá ser comunicada logo que possível.Sempre que a alteração implique:- Aumento da distância;- Alteração significativa do percurso;- Prolongamento do tempo contratado;- Mudança da tipologia da viatura,será emitido orçamento complementar.
Em caso de cancelamento, por parte do cliente, a Mobse / White Travel, reterá os seguintes valores:Mais de 7 dias antes: Sem custos.Entre 7 dias e 72 horas: 25%.Entre 72 horas e 24 horas: 50%.Menos de 24 horas: 100%.Não comparência (No Show): 100%.
Após o período gratuito será faturado:10€ por cada período de 15 minutos, ou fração.Caso a espera ultrapasse uma hora, a Mobse / White Travel poderá considerar o serviço terminado, sem direito a reembolso.
Cada passageiro poderá transportar:- Uma mala de mão;- uma bagagem de cabine.Bagagem extra deverá ser comunicada previamente.Caso seja necessária uma viatura de maior dimensão, será aplicado o respetivo valor.
Sempre que legalmente obrigatório serão utilizados sistemas de retenção homologados.A necessidade deverá ser comunicada durante a reserva.
São admitidos:- Cães-guia;- Animais em transportadora adequada.Poderá ser aplicada taxa de limpeza.
É proibido consumir refeições completas no interior das viaturas.São permitidas pequenas garrafas de água e snacks desde que não provoquem danos ou sujidade.
Sempre que a viatura necessite de limpeza extraordinária provocada pelos passageiros serão cobrados:- Limpeza simples: desde 50 €;- Limpeza profunda: desde 150 €;- Limpeza especializada por vómito: 250 €.Caso a viatura fique impossibilitada de prestar serviços no mesmo dia, poderá ainda ser cobrada indemnização correspondente aos serviços cancelados.
Todos os danos causados pelos passageiros serão integralmente faturados.Incluem-se:- Bancos;- Cintos;- Revestimentos;- Vidros;- Equipamentos multimédia;- Portas;- Estofos.
Os objetos encontrados serão guardados durante 30 dias.A devolução poderá ser efetuada:- Nas instalações da Mobse / White Travel;- Por transportadora, sendo os custos suportados pelo cliente.
A Mobse / White Travel não poderá ser responsabilizada por atrasos provocados por:- Trânsito;- Acidentes;- Condições meteorológicas;- Obras;- Encerramento de estradas;- Manifestações;- Greves;- Controlos policiais;- Força maior.
O motorista poderá interromper imediatamente o serviço caso algum passageiro:- Coloque em risco a segurança;- Pratique atos ilícitos;- Provoque danos;- Adopte comportamento agressivo;- Transporte produtos perigosos.Nestes casos não haverá direito a qualquer reembolso.
Todos os preços indicados não incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão das reservas, execução do serviço contratado, faturação e cumprimento das obrigações legais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O cliente poderá apresentar reclamação através do Livro de Reclamações físico ou eletrónico, sem prejuízo de qualquer outro meio legalmente previsto.
Em caso de litígio, e sem prejuízo da legislação aplicável, é competente o Tribunal da comarca da sede da Mobse / White Travel.
- Entradas em monumentos;- Bilhetes;- Refeições do motorista (quando aplicável);- Alojamento do motorista (em serviços de vários dias);- Serviços de guia turístico;- Gratificações.
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