As presentes Condições Gerais regulam a prestação de serviços ocasionais de transporte de passageiros efetuados pela Mobse / White Travel, designadamente:- Transferes nacionais e internacionais;- Transporte executivo;- Transporte para eventos;- Casamentos;- Congressos;- Circuitos turísticos;- Tours privados;- Disposições horárias;- Outros serviços de transporte previamente contratados. A contratação de qualquer serviço implica a aceitação integral destas condições.
As reservas deverão ser efetuadas por escrito. A reserva apenas será considerada confirmada após:Confirmação escrita da Mobse / White Travel;Pagamento do sinal, quando solicitado. Sempre que aplicável poderá ser solicitado um adiantamento até 50% do valor do serviço.
Salvo indicação diferente no orçamento:Serviços até 500 € – pagamento integral antes do serviço;Serviços superiores a 500 € – 50% na adjudicação e restante até 48 horas antes.Serviços contratados no próprio dia deverão ser liquidados antes do início do transporte. A Mobse / White Travel reserva-se o direito de suspender o serviço por falta de pagamento.
Os horários acordados deverão ser rigorosamente respeitados. Caso o cliente não compareça:Aeroportos - Monitorização do voo incluída;- Espera gratuita até 60 minutos após a aterragem. Portos, hotéis, empresas e restantes locais- Espera gratuita até 15 minutos. Após este período iniciar-se-á a cobrança do tempo de espera.
Qualquer alteração deverá ser comunicada logo que possível. Sempre que a alteração implique:- Aumento da distância;- Alteração significativa do percurso;- Prolongamento do tempo contratado;- Mudança da tipologia da viatura, será emitido orçamento complementar.
Em caso de cancelamento, por parte do cliente, a Mobse / White Travel, reterá os seguintes valores: Mais de 7 dias antes: Sem custos.Entre 7 dias e 72 horas: 25%.Entre 72 horas e 24 horas: 50%.Menos de 24 horas: 100%.Não comparência (No Show): 100%.
Após o período gratuito será faturado: 10€ por cada período de 15 minutos, ou fração. Caso a espera ultrapasse uma hora, a Mobse / White Travel poderá considerar o serviço terminado, sem direito a reembolso.
Cada passageiro poderá transportar:- Uma mala de mão;- uma bagagem de cabine. Bagagem extra deverá ser comunicada previamente.Caso seja necessária uma viatura de maior dimensão, será aplicado o respetivo valor.
Sempre que legalmente obrigatório serão utilizados sistemas de retenção homologados.A necessidade deverá ser comunicada durante a reserva.
São admitidos:- Cães-guia;- Animais em transportadora adequada. Poderá ser aplicada taxa de limpeza.
É proibido consumir refeições completas no interior das viaturas.São permitidas pequenas garrafas de água e snacks desde que não provoquem danos ou sujidade.
Sempre que a viatura necessite de limpeza extraordinária provocada pelos passageiros serão cobrados: - Limpeza simples: desde 50 €;- Limpeza profunda: desde 150 €;- Limpeza especializada por vómito: 250 €. Caso a viatura fique impossibilitada de prestar serviços no mesmo dia, poderá ainda ser cobrada indemnização correspondente aos serviços cancelados.
Todos os danos causados pelos passageiros serão integralmente faturados. Incluem-se:- Bancos;- Cintos;- Revestimentos;- Vidros;- Equipamentos multimédia;- Portas;- Estofos.
Os objetos encontrados serão guardados durante 30 dias. A devolução poderá ser efetuada:- Nas instalações da Mobse / White Travel;- Por transportadora, sendo os custos suportados pelo cliente.
A Mobse / White Travel não poderá ser responsabilizada por atrasos provocados por: - Trânsito;- Acidentes;- Condições meteorológicas;- Obras;- Encerramento de estradas;- Manifestações;- Greves;- Controlos policiais;- Força maior.
O motorista poderá interromper imediatamente o serviço caso algum passageiro:- Coloque em risco a segurança;- Pratique atos ilícitos;- Provoque danos;- Adopte comportamento agressivo;- Transporte produtos perigosos. Nestes casos não haverá direito a qualquer reembolso.
Todos os preços indicados não incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão das reservas, execução do serviço contratado, faturação e cumprimento das obrigações legais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O cliente poderá apresentar reclamação através do Livro de Reclamações físico ou eletrónico, sem prejuízo de qualquer outro meio legalmente previsto.
Em caso de litígio, e sem prejuízo da legislação aplicável, é competente o Tribunal da comarca da sede da Mobse / White Travel.
- Entradas em monumentos;- Bilhetes;- Refeições do motorista (quando aplicável);- Alojamento do motorista (em serviços de vários dias);- Serviços de guia turístico;- Gratificações.
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